A vítima ainda informou aos policiais que, durante o trajeto, o condutor passou a mão em seu corpo sem o seu consentimento, configurando um ato de importunação sexual. Com poucas informações sobre o motorista, apenas o primeiro nome, a idade aproximada e um número de telefone, a jovem foi acolhida pela PM. Diante da situação, os policiais acionaram os familiares da adolescente. A avó da vítima, ao ser contatada, informou não ter condições de buscá-la em Governador Valadares.
Diante da impossibilidade do resgate familiar, o Conselho Tutelar foi acionado. Uma conselheira tutelar compareceu ao local e prestou o acolhimento necessário à adolescente, garantindo os cuidados e o apoio. A jovem será posteriormente encaminhada de volta para sua residência em Teófilo Otoni.
A Polícia Militar registrou a ocorrência e informou que já está realizando os procedimentos necessários para a identificação do motorista de aplicativo.